🧛‍♀️ Клиент-Дракула и бессмертные нервы автодилера

Советы самоучки
12 июл.
2 мин. чтения

или как одна регистрация может стоить минус 3 кг и плюс одну седину

🟢 Всё начиналось как в сказке

Пришла она — уверенная, спокойная, точно знает, какую машину хочет.Без «а есть подешевле?», без «покажите ещё 27 штук». Просто сказала:

— Вот эта. Сколько? Где оплатить?

Мы слегка офигели. Не клиент, а благословение с неба. Объяснили всё: как проходит процедура, как работает регистрация, предложили заплатить только депозит, остальное — после того как машина приедет. Максимум доверия, максимум открытости.

🔋 И мы такие добрые: поменяли аккумулятор… бесплатно!

Ага. Новый аккумулятор. За наш счёт. Чтобы не вышло, что авто приедет — а там села батарея и клиент будет думать, что купил тостер, а не машину.

Ну вы поняли. Мы, как всегда, с душой.

🩸 Но потом…

Машина приехала, регистрация пошла своим кипрским темпом (то есть, на спине черепахи в отпуске), и тут клиентка включила режим Дракула.

— А зачем вы трогали аккумулятор?— А докажите, что вы подали документы!— Где TOM6, квитанции, копии, переводы, видео с офиса RTD, кровь девственницы и подпись начальника Мухтара?

У нас не то чтобы поднялась бровь.У нас упал Wi-Fi от вибрации тревоги.

🎭 И тут начался эмоциональный балет

Мы вежливо, по-человечески:

«Документы поданы. Регистрация занимает столько-то. Авто на месте. Видео с порта прилагаем. Аккумулятор — подарок.»

А в ответ:

“Вы что-то мутите. Этот ответ неудовлетворительный. Мне кажется, я общаюсь с ChatGPT, а не с человеком.” 🤖

(Ага, дорогая. У нас тут не просто ChatGPT, у нас Агапи. И она спокойнее Будды, пока её не разозлить.)

🧠 А потом — угроза полицией за харрасмент

Мы, конечно, не любим угрозы, но любим себя и наш сервис. Поэтому однажды мы сказали:

«Если не прекратите давить и клеветать — будет заявление в полицию.»

И... тишина.Клиентка исчезла. Дракула насытилась.

🧘‍♀️ Что мы поняли из этой прекрасной истории:

Тихий клиент — не всегда добрый клиент.
Чем больше бонусов — тем больше паранойи.
Регистрация авто может превратиться в “битву за Москву”, если клиент голоден по деструктиву.
Но главное — мы выдержали.

💌 И теперь — послание нормальным людям:

Мы честные. Мы открытые. Мы с чувством юмора. Мы не вампиры, и от клиентов крови не пьём. Но и не позволим её пить у нас.

Если вы хотите классный японский авто с доставкой на Кипр, регистрацией, поддержкой, чаем с печеньками и даже новым аккумулятором в подарок — добро пожаловать.

Если же вы хотите: